Senior Project Manager pour le projet Crossborder

1. Contexte du projet

Depuis 2017, Crossborder est responsable de la coordination des processus organisationnels et numériques de la Justice. Ce programme mène des projets de numérisation qui contribuent à une meilleure exécution des peines (pécuniaires) et à la réduction de la charge de travail administrative de la Justice, de la police et des autres partenaires de la chaîne pénale (financière). La mission de Crossborder englobe le lancement actif de nouveaux projets, le monitoring et la gestion de projets en cours et la coordination générale de projets dans leur ensemble.

Les objectifs principaux de Crossborder sont les suivants :

• accélérer le traitement des amendes ;
• diminuer la charge de travail des acteurs de la chaîne pénale en adoptant une approche en chaîne ;
• numériser le traitement des informations ;
• améliorer l’exécution financière des peines ;
• améliorer le service au public.

Dans le cadre de la numérisation de la Justice, l’amélioration et surtout la clarification de la communication envers le citoyen constituent également un défi majeur. En effet, la Justice est un prestataire de services aux citoyens et à la société ; l’accessibilité de ces services est donc nécessaire pour renforcer la confiance des citoyens dans la Justice et garantir une meilleure légitimité de la Justice et de son rôle sociétal.

2. Objet du projet

Le SPF Justice a lancé le projet Crossborder en 2017. Il trouve son origine dans une directive européenne ayant pour but de réduire le nombre de morts, de blessés et de dégâts matériels en imposant des sanctions de manière cohérente pour les infractions routières au sein de l’Union européenne. La plateforme des amendes a complètement optimisé le processus de perception immédiate et de transaction en matière d’amendes routières et d’amendes correctionnelles, notamment grâce à la standardisation et à la numérisation. Depuis 2021, de nombreuses initiatives sont également prises par les autorités tant fédérales que régionales dans le cadre de la circulation routière. Ces initiatives conduisent à une augmentation continue du nombre d’amendes routières et du nouveau type d’amendes gérées par la plateforme.

En outre, un travail sera réalisé pour accompagner l’exécution de la peine, en mettant particulièrement l’accent sur l’exécution financière de la peine, la mission principale.

Crossborder s’articule essentiellement autour des trois domaines suivants :

• le domaine « sécurité routière », qui vise à piloter des initiatives et projets d’amélioration dans le domaine de la sécurité routière ;
• le domaine « correctionnel », qui vise à uniformiser et à numériser les petites amendes correctionnelles, comme la transaction immédiate pour des faits de drogue ;
• le domaine « services envers le citoyen » gère le site Just-on-web, les amendes routières numérisées consultables sur le site web de la Justice ainsi que le call center pour les amendes.

3. Description du profil

En tant que Senior Project Manager, vous jouez un rôle crucial dans la gestion et l’exécution réussie de projets complexes au sein du Service public fédéral Justice. Vous travaillez en étroite collaboration avec diverses parties prenantes, parmi lesquelles des équipes internes, des partenaires externes et des instances publiques comme la police et le SPF Mobilité, afin de réaliser les objectifs de projet. Vous possédez d'excellentes aptitudes en matière de gestion des stakeholders, de communication et de coordination de projets.

Une partie importante de cette fonction consiste à optimiser l'échange de data entre la police et la justice. Dans le cadre des objectifs du plan d'action pour le Fonds fédéral de sécurité routière, vous travaillez à l’extension de la plateforme des amendes, en vue d’un traitement et de poursuites plus efficientes des infractions routières. Ce projet comprend le développement d'une application de constatation pour la police et une meilleure analyse des images de caméra afin de détecter des infractions telles que le non-port de la ceinture de sécurité et l'utilisation du téléphone portable. L'objectif

est de réduire la charge de travail et d'accroître l'efficience de la chaîne pénale. Vous êtes responsable de la collaboration avec les centres régionaux de traitement (CRT) et d'autres instances pertinentes et vous veillez au respect de la nouvelle réglementation et de recommandations émanant d’audits. Vous êtes bilingue (français et néerlandais) et avez une connaissance approfondie des logiciels pertinents tels que Poloffice, Microsoft Azure et MaCH.

4. Responsabilités :

1) Gestion des parties prenantes

En tant que Project Manager, vous assumez la responsabilité finale de l'établissement et de l’entretien de relations fortes avec les parties prenantes internes et externes précitées. Vous communiquez de manière claire sur l'avancement du projet et les attentes. Il vous appartient de trouver un équilibre entre des intérêts qui sont parfois en conflit et d'apporter le soutien nécessaire afin que le déroulement du projet soit une réussite.

2) Gestion du projet

Vous êtes responsable de l’ensemble du processus de gestion du projet, du début du projet jusqu’à son achèvement. Cela englobe l'établissement d’un plan de projet détaillé comprenant des échéances, des deliverables, des jalons et un planning de ressources. Vous suivez de près l'avancement du projet et apportez des corrections à temps si nécessaire. Vous veillez également à ce que le projet réponde à toutes les exigences posées, tant sur le plan technique qu’organisationnel. La responsabilité finale quant à la réalisation des objectifs du projet vous incombe.

3) Gestion du budget

En tant que Project Manager, vous êtes responsable de l’établissement et de la gestion du budget du projet. Vous réalisez des estimations précises des coûts et vous surveillez la santé financière du projet durant toute sa durée. Vous avez pour tâche de prévoir les dépassements de coûts éventuels et d'intervenir à temps afin de garder le budget sous contrôle, sans que cela nuise à la qualité du projet. En outre, vous faites régulièrement rapport sur le statut financier au management.

4) Communication

Vous possédez de très bonnes aptitudes à la communication, tant orale qu’écrite. Dans le rôle qui est le vôtre, une communication claire, cohérente et efficace est un élément essentiel. Vous veillez à ce que toutes les parties, des parties prenantes aux membres de l’équipe et au management supérieur, soient bien informées de l'avancement du projet ainsi que des défis et des succès rencontrés par celui-ci. Vous le faites au travers de rapports, de réunions, d’e-mails et de dashboards.

5) Gestion des logiciels

Vous avez des connaissances en PolOffice, Microsoft Azure et MACH, Confluence, Jira…en matière de gestion de projet et d'échange de données. Cela signifie que vous êtes familiarisé avec les fonctionnalités de ces plates-formes et que vous savez comment les intégrer efficacement dans le workflow du projet.

6) Flux de données

Vous êtes responsable de la gestion et de l’optimisation des flux de données entre la police et la justice, en prêtant attention à la protection des données et au respect des lois et règlements. Vous définissez les flux de données, vous attribuez les responsabilités pour l’introduction et la gestion des données et vous faites en sorte que les données restent up-to-date et exactes.

7) Gestion des risques

Vous identifiez, évaluez et maîtrisez les risques susceptibles d’influer sur la réussite du projet. Cela inclut tant les risques internes, comme les ressources limitées ou les défis techniques, que les risques externes, comme les modifications dans la réglementation. Vous mettez en œuvre des mesures préventives afin de limiter les risques. Si un risque se produit, vous êtes responsable de la réaction rapide et efficace destinée à limiter au minimum l'impact sur le projet. Il importe que vous documentiez correctement les risques et que vous en fassiez part à l’équipe de projet et aux parties prenantes.

5. Exigences :

• Diplôme de bachelier ou de master dans un domaine pertinent.
• Minimum 5 années d’expérience en gestion de projets.
• Excellentes aptitudes en matière de communication et de coordination.
• Bonne maîtrise du français et du néerlandais.
• Expérience dans Poloffice, Microsoft Azure et MaCH.

• Connaissance de l'échange de data entre la police et la justice.

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