Senior Business Excellence, Business Partner & Technical Writer (H/F/X) - Parking.brussels
Description
parking.brussels, l'Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale, mène une transformation organisationnelle et numérique de ses services. Elle modernise ses systèmes d'information, ses services numériques et ses plateformes métiers. Les domaines concernés comprennent le stationnement réglementé, les droits de stationnement, le contrôle, le recouvrement, les services aux citoyens et les plateformes de mobilité. La mission vise à renforcer l'accompagnement des départements métiers et la conduite des projets de transformation.
Le consultant senior intervient comme Business Partner pour comprendre et challenger les demandes, structurer les exigences et éclairer les décisions. Il anime des ateliers avec les métiers, Digital & IT, Data & Analytics, l'Architecture, le PMO, les Achats et les fournisseurs. Il cartographie les processus AS-IS, conçoit les processus TO-BE, identifie les impacts et contribue à la simplification opérationnelle. Il définit également des KPI et soutient le pilotage de la performance ainsi que l'amélioration continue.
Une composante centrale du poste consiste à rédiger les pièces techniques de marchés publics en digitalisation, IT, Data et cybersécurité. Le consultant consolide les exigences de sécurité, conformité, intégration, exploitation et réversibilité, puis organise leur validation. Il participe aux critères de sélection, aux clarifications, aux matrices de conformité et à l'évaluation des offres. La mission est à temps plein à Bruxelles, en régime hybride avec au moins trois jours sur site par semaine, du 2 novembre 2026 au 1er novembre 2027.
Top Reasons to Apply
Transformation publique majeure
Impact mobilité bruxelloise
Projets numériques stratégiques
Expertise marchés publics
Collaboration multidisciplinaire
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Préparer dossiers de décision
- Prioriser portefeuille de projets
- Animer ateliers de collaboration
- Faciliter coopération entre départements
- Cartographier processus existants AS-IS
- Concevoir processus cibles TO-BE
- Assurer cohérence organisation données applications
- Identifier dépendances et impacts
- Simplifier processus administratifs opérationnels
- Définir indicateurs KPI pertinents
- Piloter performance et amélioration continue
- Rédiger sections techniques des marchés
- Rédiger cahiers spéciaux des charges
- Consolider exigences métiers fonctionnelles techniques
- Consolider exigences données sécurité conformité
- Consolider exigences intégration exploitation réversibilité
- Rédiger exigences non fonctionnelles
- Rédiger SLA et critères d'acceptation
- Garantir cohérence traçabilité clarté testabilité
- Coordonner validation des exigences
- Définir critères de sélection attribution
- Préparer clarifications techniques des offres
- Élaborer matrices de conformité
- Évaluer techniquement les offres
- Produire notes de cadrage
- Élaborer business cases
- Produire cartographies de processus BPMN
- Produire analyses d'impact
- Préparer dossiers d'arbitrage
- Rédiger spécifications et recommandations
- Suivre actions de transformation convenues
Compétences générales et sectorielles — obligatoires
- Expertise en transformation organisationnelle dans des organismes publics ou parapublics : au moins 5 ans pertinents sur les 10 dernières années.
- Expertise en mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l'espace public : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expertise en analyse ou transformation des processus associés à la mobilité et à l'espace public : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expérience obligatoire dans le domaine du stationnement.
- Expertise en définition et formalisation des besoins métiers : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expérience en animation d'ateliers métiers : au moins 3 ans sur les 10 dernières années.
- Expérience en coordination transversale des métiers, IT, Data, Architecture, PMO, Achats et fournisseurs : au moins 3 ans sur les 10 dernières années.
- Solides capacités d'analyse.
- Solides capacités de synthèse.
- Esprit critique et aptitude à challenger les besoins.
- Communication claire avec les parties prenantes.
- Coordination efficace des parties prenantes.
- Gestion autonome et rigoureuse des priorités.
- Maîtrise native ou bilingue du français ou du néerlandais.
- Anglais de niveau professionnel complet.
- Disponibilité sur site à Bruxelles au moins trois jours par semaine (critère d'exclusion).
Compétences techniques et fonctionnelles — obligatoires
- Expertise en spécifications fonctionnelles : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expertise en modernisation des systèmes d'information métiers : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expertise en transformation numérique : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Expertise en rédaction de documents techniques de marchés publics numériques, IT, Data et cybersécurité : au moins 5 ans sur les 10 dernières années.
- Analyse et formalisation des règles métiers : niveau expert, expérience cette année.
- Business Analysis : niveau expert, expérience cette année.
- Digital Transformation : niveau avancé, expérience datant de 1 à 3 ans.
- Functional analysis : niveau expert, expérience cette année.
- Modélisation BPMN/UML : niveau avancé, expérience datant de 1 à 3 ans.
- Optimisation des processus métier : niveau expert, expérience cette année.
- Rédaction des cahiers des charges publics : niveau expert, expérience datant de 1 à 3 ans.
- Technology and Business Digital Strategy : niveau expert, expérience datant de 1 à 3 ans.
- Expérience dans le rôle de Senior Business Technology Integrator : expérience la plus récente cette année.
- Expérience d'accompagnement d'un département métier de l'analyse des besoins jusqu'au cahier spécial des charges ou aux spécifications fonctionnelles.
- Expérience de modernisation d'un système d'information métier avec production personnelle de livrables.
- Pratique de la méthode AS-IS / TO-BE avec production personnelle des livrables d'analyse métier et de Business Partner.
- Expérience de rédaction de documents de marchés publics techniques en IT, Data ou cybersécurité et de participation à l'évaluation des offres.
Outils, langages et méthodes — obligatoires
- Modélisation BPMN/UML : niveau avancé ; expérience datant de 1 à 3 ans.
- Application de la méthode AS-IS / TO-BE avec production personnelle des livrables.
- Rédaction de SLA, critères d'acceptation et exigences non fonctionnelles dans le cadre des missions.
- Aucun logiciel commercial spécifique n'est nommé dans l'offre.
Atouts — compétences générales, techniques et outils
- Connaissance du néerlandais (atout supplémentaire, distinct de l'exigence linguistique français ou néerlandais).
- Expérience directe du contrôle du stationnement.
- Expérience directe des droits de stationnement.
- Expérience directe du recouvrement.
- Expérience directe des services aux citoyens.
- Expérience directe des plateformes de mobilité.
- Expérience en analyses d'impact.
- Expérience en préparation de dossiers d'arbitrage.
- Expérience en production de spécifications et recommandations.
- Expérience en suivi des actions convenues pendant la transformation.