P1 - ICT Business Analyst - Consultant (Senior)
Description
District09 zoekt een Senior ICT Business Analyst voor een lopend ITSM-transformatietraject. De huidige Senior Business analist stopt met de opdracht en moet worden vervangen. Omdat het project voor de vervanging van de ITSM-tool nog geruime tijd doorloopt, is aantoonbare ITSM-ervaring vereist. De consultant helpt de omschakeling zo vlot mogelijk te laten verlopen.
De rol omvat business analyse binnen IT Service Management, met aandacht voor procesanalyse, procesoptimalisatie en requirementsbeheer. Ook de implementatie of verbetering van ITSM-processen en tooling behoort tot de gevraagde expertise. Daarnaast zijn functionele integraties tussen applicaties en integratiecomponenten belangrijk. Kennis van BPM en BPMN 2.0 ondersteunt het modelleren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
De consultant werkt met stakeholders en draagt bij aan testactiviteiten, monitoring en logging en projectmanagementfacetten zoals kosten, timing, coördinatie, planning en schattingen. Ervaring met Agile/Scrum, Jira, Confluence, Service Design en User-Centric Design is een plus. De opdracht loopt bij voorkeur van 1 september 2026 tot 31 augustus 2027 en heeft een arbeidsregime van 100%. Thuiswerk is mogelijk mits de nodige interne afspraken.
Top Reasons to Apply
ITSM transformatie
Procesoptimalisatie impact
Brede stakeholderwerking
Hybride werkmogelijkheid
Service Design ervaring
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Opstellen testactiviteiten planning
- Coördineren testactiviteiten uitvoering
- Opvolgen testactiviteiten resultaten
- Faciliteren UCD-workshops stakeholders
- Monitoren functionaliteit logging
- Coördineren projectkosten timing
- Plannen projecten schattingen
General skills
- Aantal jaren relevante beroepservaring als business analist: minimaal 5 jaar.
- Aantoonbare ervaring als Business Analist binnen IT Service Management (ITSM)- en transformatietrajecten, inclusief procesanalyse, procesoptimalisatie, requirementsbeheer en de implementatie of verbetering van ITSM-processen en tooling.
- Aantoonbare ervaring in algemene bedrijfsvoering met toepassing op ICT gebied: minimaal 5 jaar.
- Aantoonbare ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM).
- Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
- Aantoonbare ervaring met Service Design en User-Centric Design (UCD), inclusief faciliteren van workshops.
- Aantoonbare ervaring met stakeholder management.
- Aantoonbare ervaring met werken in een overheidsomgeving.
- Aantoonbare kennis en ervaring van de verschillende Project Management facetten (kosten, timing, coördinatie, planning, schattingen).
Technical skills
- Aantoonbare ervaring met het analyseren en uitwerken van functionele integraties tussen applicaties, inclusief het gebruik van integratie componenten.
- Aantoonbare kennis van Business Proces Modellering volgens BPMN 2.0 (of een gelijkwaardige, internationaal erkende procesmodelleerstandaard).
- Aantoonbare ervaring met agile/scrum software ontwikkeling.
- Aantoonbare ervaring met functionele monitoring en logging.
- Aantoonbare ervaring met het opstellen, coördineren en opvolgen van testactiviteiten.
Tools
- Aantoonbare ervaring met ITSM-tooling binnen ITSM- en transformatietrajecten.
- Aantoonbare ervaring met Confluence.
- Aantoonbare ervaring met Jira.
- Ervaring met integratie componenten bij functionele integraties tussen applicaties.