Analyste fonctionnel CRM - ETNIC (Bruxelles)
Description
ETNIC recherche un analyste fonctionnel spécialisé CRM pour intervenir sur un projet Microsoft Dynamics 365 dans le domaine de l’Aide à la Jeunesse. La mission consiste à analyser les besoins des équipes métiers et à traduire ces besoins en configurations CRM ou en spécifications fonctionnelles détaillées. Le consultant suivra la méthodologie du Centre de Compétence Analyse Fonctionnelle d’ETNIC.
Le rôle combine une forte dimension d’analyse fonctionnelle, d’intégration CRM et de collaboration avec les équipes internes et externes. Le consultant devra soutenir les développeurs durant les phases de développement et accompagner les analystes internes dans leur montée en compétence sur MS Dynamics. Une bonne capacité à distinguer les besoins couverts par le CRM standard de ceux nécessitant un développement sur mesure est essentielle.
Cette mission s’adresse à un profil expérimenté, à l’aise avec Microsoft Dynamics 365, la Power Platform, UML et les environnements Agile. La mission est à temps plein, avec une présence sur site à mi-temps à Bruxelles. La maîtrise du français au niveau C2 est requise pour rédiger des rapports et communiquer efficacement avec les parties prenantes.
Top Reasons to Apply
Projet CRM public
Dynamics 365
Impact citoyen
Power Platform
Mission hybride
| Responsabilités |
| Analyser besoins métier |
| Configurer Dynamics CRM |
| Rédiger spécifications fonctionnelles |
| Soutenir les développeurs |
| Accompagner les analystes |
| Must Have |
| UML 10 ans |
| CRM 5 ans |
| Dynamics 6 ans |
| Français C2 |
| Power Platform |
| Nice to Have |
| Certification PL-200 |
| Certification MB-230 |
| Certification Scrum |
| Expérience secteur public |
| Domaine FWB |
Detailed Skills Requested
Compétences techniques
Microsoft Dynamics 365 CRM
- Connaissance des modules proposés par MS Dynamics.
- Analyse fonctionnelle orientée CRM : minimum 5 ans.
- MS CRM Dynamics : minimum 6 ans.
- Configuration de champs, formulaires, vues et règles métiers.
- Capacité à distinguer configuration standard et développement sur mesure.
Power Platform et environnements Microsoft
- Power Apps, Power Automate, Power BI et Power Pages.
- Connaissance des environnements développement, test et production.
- Support fonctionnel aux développeurs internes et externes.
Analyse, modélisation et méthodes
- Modélisation UML : minimum 10 ans.
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
- Connaissance des concepts Agile.
- Connaissance de l’outil Enterprise Architect.
Compétences générales
- Accompagnement des analystes fonctionnels dans leur montée en maturité CRM.
- Accompagnement du changement auprès des équipes métiers.
- Communication orale et écrite en français niveau C2.
- Capacité à rédiger des rapports clairs et structurés.
- Connaissance des outils IA comme Claude, ChatGPT et Copilot.
Questions
- Certification - Exam PL-200 : Microsoft Power Platform Functional Consultant
- Certification - Exam MB-230 : Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Certification à la méthode Agile Scrum
Description
ETNIC recherche un analyste fonctionnel spécialisé CRM pour intervenir sur un projet Microsoft Dynamics 365 dans le domaine de l’Aide à la Jeunesse. La mission consiste à analyser les besoins des équipes métiers et à traduire ces besoins en configurations CRM ou en spécifications fonctionnelles détaillées. Le consultant suivra la méthodologie du Centre de Compétence Analyse Fonctionnelle d’ETNIC.
Le rôle combine une forte dimension d’analyse fonctionnelle, d’intégration CRM et de collaboration avec les équipes internes et externes. Le consultant devra soutenir les développeurs durant les phases de développement et accompagner les analystes internes dans leur montée en compétence sur MS Dynamics. Une bonne capacité à distinguer les besoins couverts par le CRM standard de ceux nécessitant un développement sur mesure est essentielle.
Cette mission s’adresse à un profil expérimenté, à l’aise avec Microsoft Dynamics 365, la Power Platform, UML et les environnements Agile. La mission est à temps plein, avec une présence sur site à mi-temps à Bruxelles. La maîtrise du français au niveau C2 est requise pour rédiger des rapports et communiquer efficacement avec les parties prenantes.
Top Reasons to Apply
Projet CRM public
Dynamics 365
Impact citoyen
Power Platform
Mission hybride
| Responsabilités |
| Analyser besoins métier |
| Configurer Dynamics CRM |
| Rédiger spécifications fonctionnelles |
| Soutenir les développeurs |
| Accompagner les analystes |
| Must Have |
| UML 10 ans |
| CRM 5 ans |
| Dynamics 6 ans |
| Français C2 |
| Power Platform |
| Nice to Have |
| Certification PL-200 |
| Certification MB-230 |
| Certification Scrum |
| Expérience secteur public |
| Domaine FWB |
Detailed Skills Requested
Compétences techniques
Microsoft Dynamics 365 CRM
- Connaissance des modules proposés par MS Dynamics.
- Analyse fonctionnelle orientée CRM : minimum 5 ans.
- MS CRM Dynamics : minimum 6 ans.
- Configuration de champs, formulaires, vues et règles métiers.
- Capacité à distinguer configuration standard et développement sur mesure.
Power Platform et environnements Microsoft
- Power Apps, Power Automate, Power BI et Power Pages.
- Connaissance des environnements développement, test et production.
- Support fonctionnel aux développeurs internes et externes.
Analyse, modélisation et méthodes
- Modélisation UML : minimum 10 ans.
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
- Connaissance des concepts Agile.
- Connaissance de l’outil Enterprise Architect.
Compétences générales
- Accompagnement des analystes fonctionnels dans leur montée en maturité CRM.
- Accompagnement du changement auprès des équipes métiers.
- Communication orale et écrite en français niveau C2.
- Capacité à rédiger des rapports clairs et structurés.
- Connaissance des outils IA comme Claude, ChatGPT et Copilot.
Questions
- Certification - Exam PL-200 : Microsoft Power Platform Functional Consultant
- Certification - Exam MB-230 : Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Certification à la méthode Agile Scrum