Change Manager (Senior) - ETNIC
Description
L’ETNIC est l’opérateur informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Cet organisme d’intérêt public conçoit, développe, maintient et fait évoluer les systèmes d’information et les infrastructures technologiques des administrations et établissements de la FWB. Il occupe une place centrale dans la transformation numérique du secteur public francophone belge. De nombreux programmes de réforme ont déjà été mis en œuvre, tandis que d’autres sont en définition ou sur le point de démarrer.
Le Change Manager sénior définit puis met en œuvre les stratégies favorisant l’adoption des changements majeurs par les agents. Il coordonne les activités développant leur compréhension, leurs connaissances et leur capacité à exploiter les changements. Il guide le comité de direction dans son rôle de sponsor et coache, voire forme, les responsables d’équipes. Il travaille en étroite collaboration avec le responsable de programme ou de projet sur les impacts techniques, métiers et organisationnels.
La mission prévoit la communication, la formation, la gestion des parties prenantes et le traitement des résistances. Le consultant suit l’avancement, évalue les résultats et la satisfaction, puis ajuste les actions. La mission se déroule exclusivement en français, à temps partiel 3/5, du 4 janvier au 14 décembre 2027. Le travail est hybride à Bruxelles, avec au moins 50 % de présence obligatoire dans les bureaux.
Top Reasons to Apply
Transformation du service public
Influence auprès des sponsors
Coaching des équipes
Stratégie et déploiement
Travail hybride bruxellois
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Collaborer avec les responsables de programme ou projet, de centres de compétence et d’équipes pour évaluer les impacts, anticiper les défis et élaborer des plans d’atténuation.
- Surveiller l’avancement, évaluer les résultats et ajuster les actions pour garantir la réussite des initiatives.
- Identifier et résoudre les résistances en encourageant la confiance, l’ouverture et la flexibilité.
- Assurer une communication claire et cohérente par différents canaux auprès des employés à tous les niveaux.
- Mesurer la satisfaction des parties prenantes et utiliser leurs commentaires pour améliorer les initiatives futures.
- Suivre les meilleures pratiques et tendances, adopter des approches innovantes et les adapter à l’environnement, aux spécificités et à la maturité de l’entreprise.
Compétences générales et expérience
- Expertise IT Change Manager ; expérience la plus récente : cette année.
- Au moins un trajet de transformation digitale dans une organisation publique, couvrant la stratégie de changement et son déploiement ; niveau expert ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
- Accompagnement de transformations dans au moins trois entités publiques belges, dont au moins une de 500 collaborateurs ou plus ; niveau expert ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
- Au moins dix ans en conseil ou accompagnement de transformations dans des entreprises d’envergure, combinant conduite du changement et amélioration de la performance opérationnelle ; niveau expert ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
- Gestion de projet et de programme ; niveau confirmé ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
- Pratique du coaching sous supervision professionnelle régulière ; niveau expert ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
Méthodologies
- Connaissance et expérience démontrée de PROSCI/ADKAR ou d’une méthodologie équivalente de conduite du changement ; niveau expert ; expérience la plus récente il y a 1 à 3 ans.
Langues
- Français de niveau langue maternelle ; mission exclusivement en français.
- Anglais : connaissance active.
- Néerlandais : connaissance passive.
Conditions pratiques obligatoires
- Présence obligatoire dans les bureaux au moins 50 % du temps de travail.
Certifications et formation à préciser
- Certification en Change Management : statut obligatoire non établi ; annexer le certificat si détenu.
- Certification en coaching professionnel délivrée par un organisme reconnu : statut obligatoire non établi ; annexer le certificat si détenu.
- Formation certifiante en approche systémique : question de sélection ; caractère obligatoire non établi.