BUSINESS CHANGE CONSULTANT (Senior) - SPW Digital
Description
L’Agence Wallonne pour le Patrimoine a lancé DIGIPAT afin de dématérialiser ses procédures de classement, restauration et subvention des biens patrimoniaux ainsi que ses référentiels. La plateforme intégrée permettra de créer et suivre l’ensemble du cycle de vie d’un dossier à l’AWaP. Développée sur Odoo, elle interagira aussi avec d’autres modules applicatifs et systèmes régionaux ou fédéraux. Cette évolution transformera profondément les processus, règles métier, méthodologies et solutions internes.
Le consultant assurera le suivi et l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement définie avec l’équipe programme. Il captera les enjeux de transformation au sein des équipes métier et fera le lien avec le programme. Il travaillera étroitement avec l’équipe de change, la cheffe de programme, les analystes, les équipes techniques, l’intégrateur Odoo, le PMO, les responsables métiers et le sponsor. L’objectif est de favoriser la compréhension, l’adhésion et l’adoption des nouvelles façons de travailler et des nouveaux outils.
La mission demande un profil senior capable d’instaurer la confiance, de co-construire les outils de transition de l’AS-IS vers le TO-BE et de gérer les dimensions humaines du changement. Une forte présence terrain est attendue, avec au moins 60 % sur site à Namur. La charge commencera progressivement, autour de trois à quatre jours par semaine pendant environ trois mois, avant d’augmenter selon les besoins. Le consultant reportera au gestionnaire de changement principal et devra faire preuve d’une grande flexibilité relationnelle et organisationnelle.
Top Reasons to Apply
Transformation publique majeure
Impact humain concret
Programme Odoo intégré
Parties prenantes variées
Patrimoine wallon digitalisé
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Favoriser adoption méthodes
- Favoriser adoption outils
- Affiner plans communication
- Impliquer parties prenantes
- Adapter communication programme
- Instaurer confiance métiers
- Collaborer personnes-clés métiers
- Utiliser outils transition
- Co-construire outils transition
- Accompagner transition AS-IS
- Soutenir transition TO-BE
- Gérer aspects humains
- Reporter gestionnaire changement
General skills
- Rôle Senior Business Change Consultant de niveau T3.
- Écoute et compréhension avec empathie; capacité à conduire le changement et gérer les relations humaines.
- Capacité à amener les autres à travailler vers un objectif commun, avec influence et rôle de passeur.
- Capacité à guider des équipes depuis une position non hiérarchique, les motiver et les coacher.
- Profil structuré, méthodique et flexible, capable de travailler de manière autonome et intégrée.
- Organisation du travail en tenant compte des objectifs et impératifs des plannings.
- Assertivité, diplomatie et capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.
- Orientation résultats, attitude positive, sens de l’initiative et recherche de solutions.
- Esprit d’équipe, collaboration et entraide reconnus.
- Excellentes compétences en communication et excellentes capacités d’écoute active.
- Capacité à construire une grande crédibilité dans l’organisation.
- Résilience, persévérance et vision orientée vers l’avenir.
- Capacité à adapter son discours à des publics de niveaux divers.
- Capacité à prendre de la hauteur face aux situations compliquées et maintenir le contact lors d’échanges complexes et difficiles.
- Solide connaissance de la façon dont les personnes traversent le changement et du processus de changement.
- Capacité à rapidement connaître et comprendre l’organisation.
- Capacité à coopérer à tout niveau de l’organisation.
- Capacité à identifier les causes d’un problème et ses solutions.
- Excellentes capacités d’analyse et de prise de décision.
- Français obligatoire, niveau C2.
- Présence sur site obligatoire au minimum 60 %, voire davantage si nécessaire.
- Flexibilité obligatoire pour adapter la montée en charge de 3/5 à 4/5 puis selon l’évolution du projet.
- Connaissance et intérêt pour les thématiques Patrimoine, Culture et Conservation de biens (souhaité).
Technical skills
- Agile obligatoire, niveau T3 Senior.
- Programme exécutif certifié auprès d’une école de management reconnue telle que Vlerick, Solvay Business School, IMD ou INSEAD, obligatoire, niveau T2 Confirmed.
- Coaching et formation obligatoires, niveau T3 Senior.
- Communication Specialist obligatoire, niveau T3 Senior.
- Connaissance et expérimentation du positive leadership et des techniques de mobilisation des individus et des équipes, obligatoire, niveau T3 Senior.
- Expérience de terrain en présentiel avec résultats tangibles démontrés et compréhension des situations de terrain, obligatoire, niveau T3 Senior.
- Lean Six Sigma obligatoire, niveau T3 Senior.
- Stakeholder Management obligatoire, niveau T3 Senior.
- Techniques d’influence et de persuasion obligatoires, niveau T3 Senior.
- Familiarité avec les approches et outils de gestion de projet et les différentes phases d’un projet.
- Certification PROSCI, niveau T3 Senior (souhaitée; le document ne la marque pas explicitement mandatory).
- Certification Toscane Accompagnement, niveau T2 Confirmed (souhaitée; le document ne la marque pas explicitement mandatory).
- Expérience en accompagnement du changement, incluant la mise en place opérationnelle d’une approche de change et la gestion des résistances, dans une transformation digitale d’administrations publiques de grande ampleur.
- Expérience dans la transformation digitale d’une organisation publique, incluant digitalisation de processus métier et impacts organisationnels.
Tools
- Odoo est l’ERP sur lequel la plateforme DIGIPAT sera développée; collaboration avec l’intégrateur Odoo.
- Utilisation et co-construction d’outils permettant la transition de l’AS-IS vers le TO-BE.