Change Manager VCET (Expert)
Description
Het Vlaams Centrum Elektronisch Toezicht organiseert, monitort en begeleidt het elektronisch toezicht van meer dan 2000 enkelbanddragers in Vlaanderen en Brussel. VCET ontwikkelt een nieuw dossierbehandelingssysteem dat het bestaande systeem zal vervangen. De ontwikkeling start in oktober 2026 en loopt ongeveer twee jaar tot de eerste ingebruikname. De eerste versie is bewust minimaal, waardoor tijdelijke werkafspraken en aangepaste processen nodig zullen zijn.
Als Business Change Manager vertaal je de projectaanpak naar een concreet change- en adoptietraject voor VCET en de justitiehuizen. Je werkt nauw samen met projectorganisatie, business, leidinggevenden, kerngebruikers, proces-, opleidings- en communicatieverantwoordelijken. Je bouwt draagvlak op, analyseert impact en stakeholders en bereidt gebruikers voor via communicatie, opleiding en praktische ondersteuning. Je helpt daarnaast adoptierisico’s en weerstand tijdig zichtbaar te maken en te mitigeren.
De opdracht start op 1 oktober 2026 en loopt contractueel tot uiterlijk 31 december 2027, hoewel de projectoplevering in 2028 is voorzien. De inzet start aan 30% tot ongeveer eind maart 2027, bedraagt ongeveer 50% in 2027 Q3 en schaalt in Q4 gradueel op richting 100% volgens de concrete noden. De standplaats is hoofdzakelijk Brussel, vlakbij het Centraal Station, met beperkt thuiswerk volgens de afspraken en projectnoden. Regelmatige aanwezigheid bij gebruikers, overlegmomenten en projectactiviteiten blijft noodzakelijk.
Top Reasons to Apply
Grote digitale transformatie
Maatschappelijke impact
Brede stakeholderrol
Adoptie vormgeven
Hybride werken
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Bereid gebruikersmijlpalen voor
- Detecteer mitigeer adoptierisico’s
- Ondersteun hypercare feedback
- Veranker nieuwe werkafspraken
- Rapporteer voortgang risico’s
General skills
- Aantoonbare ervaring binnen Change Management: minimaal 10 jaar, expertniveau.
- Aantoonbare ervaring met business change management binnen digitale transformatie- of implementatieprojecten: minimaal 10 jaar, expertniveau.
- Aantoonbare ervaring met gebruikersadoptie, stakeholdermanagement, communicatieplanning, veranderimpactanalyse en opleidingsaanpak: minimaal 10 jaar, expertniveau.
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van eindgebruikers, kerngebruikers, leidinggevenden en proceseigenaars doorheen een veranderingstraject: minimaal 10 jaar, expertniveau.
- Aantoonbare ervaring met het uitwerken van praktische werkafspraken, werkinstructies, ondersteuningsmateriaal en feedbackmechanismen.
- Aantoonbare ervaring met incident- en change management.
- Aantoonbare ervaring met trajecten waarbij een nieuw applicatie- of dossierbehandelingssysteem wordt ingevoerd in een operationele organisatie.
- Aantoonbare ervaring met verandertrajecten in operationele omgevingen waar continuïteit van dienstverlening belangrijk is.
- Hogere opleiding op bachelor- of masterniveau.
- Diploma van de hogere opleiding (bachelor of master) opladen.
- Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
- Vermogen om complexe projectinformatie te vertalen naar begrijpelijke en bruikbare ondersteuning voor eindgebruikers.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Verbindend: vertrouwen opbouwen bij verschillende stakeholders en mensen rond een gemeenschappelijk doel samenbrengen.
- Pragmatisch: veranderdoelstellingen vertalen naar haalbare acties binnen de dagelijkse werking.
- Analytisch: impact, risico’s, afhankelijkheden en doelgroepen gestructureerd in kaart brengen.
- Communicatief sterk: complexe informatie begrijpelijk maken en afstemmen op de doelgroep.
- Resultaatgericht: voortgang, opvolging en concrete adoptieresultaten bewaken.
- Omgevingsbewust: rekening houden met operationele druk, maatschappelijke gevoeligheid en continuïteit van dienstverlening.
- Flexibel: omgaan met fasering, tijdelijke oplossingen en wijzigingen in planning of scope.
- Ervaring in de Vlaamse overheid is een voorkeur.
- Ervaring in Asset Management is een voorkeur.
- Actieve professionele kennis van het Engels is een voorkeur.
- Actieve professionele kennis van het Frans is een voorkeur.
- Ervaring in een justitiële context of maatschappelijk gevoelige dienstverlening is een pluspunt.
Technical skills
- Goede kennis van courante Microsoft 365-toepassingen.
- Ervaring met ADKAR/Prosci is een voorkeur.
- Aantoonbare kennis van Azure DevOps is een voorkeur.
- Aantoonbare kennis van Jira is een voorkeur.
- Aantoonbare kennis van Confluence is een voorkeur.
Tools
- Microsoft 365 is vereist.
- Azure DevOps is een voorkeur.
- Jira is een voorkeur.
- Confluence is een voorkeur.