Functional Analyst (Senior) - ETNIC
Description
L’ETNIC recherche un·e Analyste fonctionnel·le CRM Microsoft Dynamics 365 pour renforcer ses équipes sur des projets de gestion de la relation usager et citoyen des administrations et établissements de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le rôle se situe à l’interface entre les métiers et les équipes techniques. Vous recueillez, clarifiez, analysez et priorisez les besoins des bénéficiaires. Vous contribuez ainsi à transformer ces besoins en solutions fonctionnelles adaptées.
Les solutions sont fondées sur Microsoft Dynamics 365 et la Power Platform, avec une préférence pour le standard de l’outil plutôt que pour le développement spécifique. Vous analysez les processus existants AS-IS et modélisez les processus cibles TO-BE, notamment en BPMN. Vous veillez à la cohérence, à la qualité et à l’adoption des solutions livrées. La maîtrise de Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Power Automate, Power BI et de la modélisation est centrale.
Vous travaillez en méthodologie agile Scrum ou hybride avec le chef de projet, le Product Owner, l’architecte solution, les développeurs D365 et les équipes de test. La mission est à temps plein et s’effectue en mode hybride, avec au minimum 50 % de présence dans les bureaux de Bruxelles. Elle se déroule exclusivement en français, avec une connaissance active de l’anglais également demandée. La mission court dès que possible jusqu’au 31 mai 2027.
Top Reasons to Apply
Transformation numérique publique
Expertise Dynamics 365
Power Platform complète
Impact citoyen concret
Collaboration multidisciplinaire
Detailed Responsibilities and Skills
Additional Responsibilities
- Garantir cohérence solutions
- Garantir qualité solutions
- Favoriser adoption utilisateurs
- Collaborer équipes projet
Compétences générales
- Capacité à animer des ateliers métiers afin de recueillir, clarifier et prioriser les besoins.
- Capacité à analyser les processus existants AS-IS et à modéliser les processus cibles TO-BE.
- Capacité à traduire les besoins des bénéficiaires en solutions fonctionnelles.
- Connaissance confirmée du RGPD et des enjeux de protection des données.
- Français de niveau langue maternelle ; la mission se déroule exclusivement en français.
- Anglais avec connaissance active.
- Capacité à travailler en mode hybride avec au minimum 50 % de présence sur site à Bruxelles.
Compétences techniques
- Bonne connaissance de la Power Platform au niveau Expert.
- Maîtrise de Power Apps model-driven au niveau Expert.
- Maîtrise de Power Automate au niveau Expert.
- Maîtrise de Power BI au niveau Expert.
- Expérience des méthodologies agiles Scrum au niveau Expert.
- Maîtrise de la modélisation de processus BPMN au niveau Expert.
- Maîtrise de la modélisation de données au niveau Expert.
- Maîtrise du paramétrage de Dynamics 365 au niveau Expert, avec expérience récente cette année.
- Maîtrise du paramétrage de Dataverse au niveau Expert, avec expérience récente cette année.
- Connaissance des portails / Power Pages : atout, niveau Nice to have, avec expérience récente cette année.
Outils
- Microsoft Dynamics 365 : maîtrise du paramétrage, niveau Expert.
- Microsoft Dataverse : maîtrise du paramétrage, niveau Expert.
- Power Apps (model-driven) : bonne connaissance, niveau Expert.
- Power Automate : bonne connaissance, niveau Expert.
- Power BI : bonne connaissance, niveau Expert.
- Azure DevOps : expérience au niveau Expert.
- Power Pages : connaissance souhaitée.